Déclaration de protection des données

1. introduction & champ d'application

Cette déclaration de protection des données t'informe sur la nature, l'étendue et la finalité du traitement des données personnelles (ci-après "données") par notre entreprise ainsi que sur tes droits en tant que personne concernée.

Elle s'applique à tous les utilisateurs du site www.10-q.at ainsi que pour les personnes qui transmettent des réservations ou des candidatures via nos formulaires ou qui agissent en tant que sous-traitants.

2. responsable

Entreprise : 10/kju:/e.U.
Siège de l'entreprise : Wehlistraße 157/19, 1020 Vienne, Autriche
Propriétaire & responsable : Amid Amidov
E-mail : office@10-q.at
Encadrement opérationnel : Marian Hadjiev (pas de responsable légal)

3. délégué à la protection des données

Amid Amidov
E-mail : office@10-q.at

4. sécurité & mesures de protection

Notre site Web utilise le cryptage SSL/TLS. Autres mesures techniques et organisationnelles :

• Concept interne de rôles et d'autorisations
• Des sauvegardes régulières via notre fournisseur d'hébergement
• Cryptage PGP (en préparation)
• Contrats AV avec tous les sous-traitants

5. hébergement & infrastructure technique

• Hébergement : All-Inkl.com (Allemagne)
• CMS : WordPress
• CDN : prévu - Cloudflare ou Amazon CloudFront
• Plugins : Borlabs Cookie CMP, WP Rocket, TranslatePress, RankMath Pro, Gravity Forms

6. données du journal du serveur

Collectées automatiquement et stockées pendant 14 jours maximum :

• Adresse IP (anonymisée)
• Date/heure
• Type/version de navigateur
• Système d'exploitation
• URL du référent
  Base juridique : 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime)

7. cookies & consentements (Borlabs CMP)

Notre site utilise l'outil de consentement des cookies Cookie de BorlabSi tu souhaites utiliser des cookies et des services tiers intégrés, tu peux le faire en cliquant sur le lien ci-dessous.

Lors de ta première visite sur le site, tu recevras les informations suivantes :

Nous avons besoin de ton consentement avant que tu puisses continuer à visiter notre site. Si tu as moins de 16 ans et que tu souhaites donner ton accord pour des services optionnels, tu dois demander la permission à ton tuteur légal.
Nous utilisons des cookies et d'autres technologies sur notre site. Certaines d'entre elles sont essentielles, tandis que d'autres nous aident à améliorer ce site et ton expérience. Les données personnelles peuvent être traitées (par exemple, les adresses IP), par exemple pour des annonces et des contenus personnalisés ou pour mesurer les annonces et les contenus.
Il n'y a aucune obligation de consentir au traitement de tes données pour pouvoir utiliser cette offre. Tu peux révoquer ou adapter ton choix à tout moment en cliquant sur l'icône des cookies.

Note qu'en raison des paramètres individuels, il est possible que toutes les fonctions du site ne soient pas disponibles.

Transfert de données vers les Etats-Unis :

Certains services (par ex. Google, Meta, Microsoft, TikTok) traitent les données personnelles aux Etats-Unis. En acceptant d'utiliser ces services, tu acceptes également le transfert de données vers les États-Unis conformément à l'article 49, paragraphe 1, point a du RGPD.

La Cour de justice européenne classe les Etats-Unis comme un pays dont le niveau de protection des données est insuffisant. Il y a notamment un risque que les autorités américaines puissent accéder à tes données sans que tu aies de recours efficaces en tant que citoyen européen.

Catégories de cookies & durée de conservation :

• Cookies essentiels (ne peut pas être désélectionné) - techniquement nécessaire
• Cookies statistiques (par ex. Google Analytics)
• Cookies de marketing (par ex. Google Ads, Meta Ads)
  Durée de stockage : 12 mois
  Base juridique : 6, paragraphe 1, point a du RGPD (consentement)

8. suivi & marketing en ligne

Seulement si le consentement est actif :

• Google Analytics 4 (avec IP anonymisée)
• Google Ads y compris le remarketing & le suivi des conversions
• Annonces sur YouTube (prévu)
• Facebook, TikTok, LinkedIn, Microsoft Ads (prévu)
• Hotjar (cartes de chaleur, comportement des utilisateurs)
  Base juridique : 6 alinéa 1 lettre a du RGPD

9. formulaires de contact & communication

• Des outils : Gravity Forms, SendGrid, Brevo, WhatsApp Business (uniquement en cas d'utilisation active), Airtable
• Intégration prévue : reCAPTCHA
• Données collectées : Nom, numéro de téléphone, e-mail, trajet souhaité, numéro de vol, etc.
• Clients d'entreprise : en plus, nom de l'entreprise, adresse, UID

10.  Réservation & traitement des paiements

• Fournisseur de paiement : Stripe Payments Europe Ltd.
• paiement : directement dans le formulaire via la carte de crédit (conforme à la norme PCI-DSS)
• Données cartographiques : ne sont pas stockés par nous
• Utilisation : Aussi pour l'analyse des clients (par exemple Customer Lifetime Value)
  Base juridique : 6 alinéa 1 lettre b du RGPD

11.  Communication avec les chauffeurs & sous-traitants

• Ne reçoivent que des données liées à la conduite
• Pas de consultation des données clients ou des prix en dehors du trajet
• Communication via WhatsApp, Airtable ou SMS
• Localisation GPS pour garantir la qualité

12.  Candidatures

• Données traitées : Nom, carte d'identité, permis de conduire, GISA, UID, données du véhicule, assurance
• Durée de stockage : 6 mois (refusé), 7 ans (engagé)
• Suppression sur demande : Art. 17 RGPD possible

13.  Fournisseurs tiers et outils utilisés

Tous avec contrat AV et SCC (clauses contractuelles standard), le cas échéant :

• Google Ireland Ltd - Analytics, Ads, Tag Manager, reCAPTCHA
• YouTube (Google LLC) - Lecture de vidéos
• SendGrid (Twilio Inc.) - Envoi d'e-mails
• Brevo (Sendinblue GmbH) - Communication par e-mail
• Hotjar Ltd - Analyse UX
• Airtable (Formagrid Inc.) - CRM
• Zapier Inc - Automatisation
• Stripe Payments Europe Ltd - Traitement des paiements

14.  Transfert vers des pays tiers

Seulement avec :

• Existence de SCCs
• Présence d'un Décision d'adéquation
• Ou Consentement explicite Art. 49, alinéa 1, lettre a du RGPD

15.  Durée de stockage

16.  Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, tu as les droits suivants :

• Information (art. 15)
• Rectification (art. 16)
• Effacement (art. 17)
• Limitation du traitement (art. 18)
• Transférabilité des données (art. 20)
• Opposition (art. 21)
• Révocation des consentements (art. 7, paragraphe 3)
  Contact pour toutes les demandes : datenschutz@10-q.at

17.  Décisions automatisées / profilage

• Stripe peut effectuer une vérification de solvabilité
• Aucun autre profilage automatisé n'est effectué

18.  Bulletin d'information

Actuellement, nous envoyons pas de des newsletters ou des campagnes d'e-mail automatisées.

19.  Sécurité des données

• Systèmes protégés par mot de passe
• Cryptage SSL/TLS
• Utilisation de Google Drive (pas de pare-feu local)

20.  Modifications de cette déclaration de confidentialité

Cette déclaration est régulièrement mise à jour.
Dernière mise à jour : 04.07.2025
Versions précédentes : disponible sur demande