{"id":478,"date":"2025-02-02T10:03:57","date_gmt":"2025-02-02T10:03:57","guid":{"rendered":"https:\/\/10-q.at\/?page_id=478"},"modified":"2025-07-26T12:21:07","modified_gmt":"2025-07-26T10:21:07","slug":"declaracao-de-protecao-de-dados","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.10-q.at\/pt\/datenschutzerklaerung\/","title":{"rendered":"pol\u00edtica de privacidade"},"content":{"rendered":"<section class=\"wf_intro\">\n\n\n\n    \t<figure\n\t\t\t\titemscope=\"\"\n\t\titemtype=\"http:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t<source\n\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 1024px)\"\n\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/www.10-q.at\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/data-privacy-9611622_1920-1920x9999-1.jpg\"\n\t\t\t\t\twidth=\"1920\"\n\t\t\t\t\theight=\"1280\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<source\n\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 600px)\"\n\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/www.10-q.at\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/data-privacy-9611622_1920-1024x9999.jpg\"\n\t\t\t\t\twidth=\"1024\"\n\t\t\t\t\theight=\"683\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<source\n\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 1px)\"\n\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/www.10-q.at\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/data-privacy-9611622_1920-600x9999.jpg\"\n\t\t\t\t\twidth=\"600\"\n\t\t\t\t\theight=\"400\">\n\t\t\t\t\t    <img\n\t    \t\t    \tsrc=\"https:\/\/www.10-q.at\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/data-privacy-9611622_1920-1920x9999.jpg\"\n\t    \twidth=\"1920\"\n\t    \theight=\"1280\"\n\t    \talt=\"\">\n\t<\/picture>\n\t<noscript>\n\t    <img\n\t    \tsrc=\"https:\/\/www.10-q.at\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/data-privacy-9611622_1920-1920x9999.jpg\"\n\t    \talt=\"\">\n\t<\/noscript>\n\t\t<\/figure>\n\t\n    <div class=\"wf_intro_content\">\n        <h1 class='t1'>Pol\u00edtica de privacidade<\/h1><p class='wf_intro_subtitle'><p>Aqui podes encontrar tudo o que precisas de saber sobre o RGPD.<\/p>\n<\/p>\n                    <a href=\"https:\/\/www.10-q.at\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/datenschutz-10-q-vers.-1.0-04.07.25.pdf\" download=\"https:\/\/www.10-q.at\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/datenschutz-10-q-vers.-1.0-04.07.25.pdf\" class=\"cta\">        <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"i i-pdf\">\n            <use xlink:href=\"https:\/\/www.10-q.at\/wp-content\/themes\/webfactor\/assets\/newicons\/sprite-main.svg#pdf\"><\/use>\n        <\/svg>\n         Descarrega o PDF<\/a>\n            \n    <\/div>\n\n    <a href=\"#\" class=\"wf_scroll\">\n                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"i i-arrow-right\">\n            <use xlink:href=\"https:\/\/www.10-q.at\/wp-content\/themes\/webfactor\/assets\/newicons\/sprite-main.svg#arrow-right\"><\/use>\n        <\/svg>\n            <\/a>\n<\/section>\n\n<section class=\"wf_article\">\n    <h2 class='wf_article_title'>10 Q - RGPD<\/h2>    <article>\n        <h2><a name=\"_Toc204424320\"><\/a>1. introdu\u00e7\u00e3o e \u00e2mbito de aplica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<h2><\/h2>\n<p>Esta pol\u00edtica de privacidade informa-te sobre o tipo, o \u00e2mbito e a finalidade do tratamento de dados pessoais (doravante \"dados\") pela nossa empresa e sobre os teus direitos enquanto titular dos dados.<\/p>\n<p>Aplica-se a todos os utilizadores do s\u00edtio Web <a href=\"http:\/\/www.10-q.at\/pt\/\">www.10-q.at<\/a> bem como para as pessoas que apresentem reservas ou pedidos atrav\u00e9s dos nossos formul\u00e1rios ou que actuem como subcontratantes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><a name=\"_Toc204424321\"><\/a>2. pessoa respons\u00e1vel<\/h2>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Empresa: <\/strong>10\/kju:\/e.U.<br \/>\n<strong>Sede da empresa:<\/strong> Wehlistra\u00dfe 157\/19, 1020 Viena, \u00c1ustria<br \/>\n<strong>Propriet\u00e1rio e pessoa respons\u00e1vel:<\/strong> Amid Amidov<br \/>\n<strong>envia um e-mail:<\/strong> office@10-q.at<br \/>\n<strong>Apoio operacional:<\/strong> Marian Hadjiev <em>(sem pessoa legalmente respons\u00e1vel)<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><a name=\"_Toc204424322\"><\/a>3. respons\u00e1vel pela prote\u00e7\u00e3o de dados<\/h2>\n<h2><\/h2>\n<p><strong>Amid Amidov<\/strong><br \/>\n<strong>envia um e-mail:<\/strong> office@10-q.at<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><a name=\"_Toc204424323\"><\/a>4. medidas de seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<h2><\/h2>\n<p>O nosso s\u00edtio Web utiliza a encripta\u00e7\u00e3o SSL\/TLS. Outras medidas t\u00e9cnicas e organizacionais:<\/p>\n<ul>\n<li>Conceito de fun\u00e7\u00e3o interna e autoriza\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Fazes c\u00f3pias de seguran\u00e7a regulares atrav\u00e9s do nosso fornecedor de alojamento<\/li>\n<li>Encripta\u00e7\u00e3o PGP (em prepara\u00e7\u00e3o)<\/li>\n<li>Contratos AV com todos os transformadores<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><a name=\"_Toc204424324\"><\/a>5. alojamento e infraestrutura t\u00e9cnica<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Alojamento:<\/strong> All-Inkl.com (Alemanha)<\/li>\n<li><strong>CMS:<\/strong> WordPress<\/li>\n<li><strong>CDN:<\/strong> planeado - Cloudflare ou Amazon CloudFront<\/li>\n<li><strong>Plugins:<\/strong> Borlabs Cookie CMP, WP Rocket, TranslatePress, RankMath Pro, Gravity Forms<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><a name=\"_Toc204424325\"><\/a>6. dados de registo do servidor<\/h2>\n<h2><\/h2>\n<p>Recolhido automaticamente e guardado por um per\u00edodo m\u00e1ximo de 14 dias:<\/p>\n<ul>\n<li>Endere\u00e7o IP (anonimizado)<\/li>\n<li>Data\/Hora<\/li>\n<li>Tipo\/vers\u00e3o do navegador<\/li>\n<li>Sistema operativo<\/li>\n<li>URL de refer\u00eancia<br \/>\n<strong>Base jur\u00eddica:<\/strong> 6 para. 1 lit. f do RGPD (interesse leg\u00edtimo)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><a name=\"_Toc204424326\"><\/a>7. cookies e consentimentos (Borlabs CMP)<\/h2>\n<h2><\/h2>\n<p>O nosso s\u00edtio Web utiliza a ferramenta de consentimento de cookies <strong>Biscoito Borlabs<\/strong>para obter o teu consentimento para a utiliza\u00e7\u00e3o de cookies e servi\u00e7os integrados de terceiros.<\/p>\n<p><strong>Quando visitares o s\u00edtio Web pela primeira vez, receber\u00e1s as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n<p>Precisamos do teu consentimento para que possas continuar a visitar o nosso s\u00edtio Web. Se tiveres menos de 16 anos e quiseres dar o teu consentimento para servi\u00e7os opcionais, tens de pedir autoriza\u00e7\u00e3o aos teus pais ou tutores.<br \/>\nUtilizamos cookies e outras tecnologias no nosso s\u00edtio Web. Algumas delas s\u00e3o essenciais, enquanto outras nos ajudam a melhorar este s\u00edtio Web e a tua experi\u00eancia. Os dados pessoais podem ser processados (por exemplo, endere\u00e7os IP), por exemplo, para an\u00fancios e conte\u00fados personalizados ou para a medi\u00e7\u00e3o de an\u00fancios e conte\u00fados.<br \/>\nN\u00e3o h\u00e1 qualquer obriga\u00e7\u00e3o de consentir o tratamento dos teus dados para utilizar esta oferta. Podes revogar ou ajustar a tua sele\u00e7\u00e3o em qualquer altura utilizando o s\u00edmbolo de cookie.<\/p>\n<p>Tem em aten\u00e7\u00e3o que nem todas as fun\u00e7\u00f5es do s\u00edtio Web podem estar dispon\u00edveis devido a defini\u00e7\u00f5es individuais.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Transfer\u00eancia de dados para os EUA:<\/strong><\/p>\n<p>Alguns servi\u00e7os (por exemplo, Google, Meta, Microsoft, TikTok) processam dados pessoais nos EUA. Ao consentir a utiliza\u00e7\u00e3o destes servi\u00e7os, tamb\u00e9m consente a transfer\u00eancia de dados para os EUA, de acordo com o Art. 49, n.\u00ba 1 lit. a do RGPD.<\/p>\n<p>O Tribunal de Justi\u00e7a Europeu classifica os EUA como um pa\u00eds com um n\u00edvel inadequado de prote\u00e7\u00e3o de dados. Em particular, existe o risco de as autoridades norte-americanas poderem aceder aos teus dados sem que tu, enquanto cidad\u00e3o da UE, tenhas \u00e0 tua disposi\u00e7\u00e3o vias de recurso eficazes.<\/p>\n<p><strong>Categorias de cookies e dura\u00e7\u00e3o do armazenamento:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Biscoitos essenciais<\/strong> (n\u00e3o pode ser desmarcado) - tecnicamente necess\u00e1rio<\/li>\n<li><strong>Cookies de estat\u00edsticas<\/strong> (por exemplo, Google Analytics)<\/li>\n<li><strong>Cookies de marketing<\/strong> (por exemplo, Google Ads, Meta Ads)<br \/>\n<strong>Dura\u00e7\u00e3o do armazenamento:<\/strong> 12 meses<br \/>\n<strong>Base jur\u00eddica:<\/strong> 6 para. 1 lit. a GDPR (consentimento)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><a name=\"_Toc204424327\"><\/a>8. rastreio e marketing em linha<\/h2>\n<h2><\/h2>\n<p>S\u00f3 com o teu consentimento ativo:<\/p>\n<ul>\n<li>Google Analytics 4 (com IP an\u00f3nimo)<\/li>\n<li>Google Ads incl. remarketing e controlo de convers\u00f5es<\/li>\n<li>An\u00fancios do YouTube <em>(planeado)<\/em><\/li>\n<li>Facebook, TikTok, LinkedIn, Microsoft Ads <em>(planeado)<\/em><\/li>\n<li>Hotjar (mapas de calor, comportamento dos utilizadores)<br \/>\n<strong>Base jur\u00eddica:<\/strong> 6 para. 1 lit. a GDPR<\/li>\n<\/ul>\n<h2><a name=\"_Toc204424328\"><\/a>9. formul\u00e1rios de contacto e comunica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<h2><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Ferramentas:<\/strong> Gravity Forms, SendGrid, Brevo, WhatsApp Business (apenas com utiliza\u00e7\u00e3o ativa), Airtable<\/li>\n<li><strong>Integra\u00e7\u00e3o planeada:<\/strong> reCAPTCHA<\/li>\n<li><strong>Dados recolhidos:<\/strong> Nome, n\u00famero de telefone, e-mail, pedido de viagem, n\u00famero do voo, etc.<\/li>\n<li><strong>Clientes empresariais:<\/strong> al\u00e9m disso, nome da empresa, endere\u00e7o, UID<\/li>\n<\/ul>\n<h2>10. \u00a0<a name=\"_Toc204424329\"><\/a>Processamento de reservas e pagamentos<\/h2>\n<h2><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Fornecedor de pagamentos:<\/strong> Stripe Payments Europe Ltd.<\/li>\n<li><strong>Pagamento:<\/strong> diretamente no formul\u00e1rio atrav\u00e9s de cart\u00e3o de cr\u00e9dito (em conformidade com a norma PCI-DSS)<\/li>\n<li><strong>Dados do mapa:<\/strong> n\u00e3o s\u00e3o armazenados por n\u00f3s<\/li>\n<li><strong>Utiliza:<\/strong> tamb\u00e9m para an\u00e1lises de clientes (por exemplo, valor do tempo de vida do cliente)<br \/>\n<strong>Base jur\u00eddica:<\/strong> 6 para. 1 lit. b do RGPD<\/li>\n<\/ul>\n<h2>11. \u00a0<a name=\"_Toc204424330\"><\/a>Comunica\u00e7\u00e3o com os condutores e subcontratantes<\/h2>\n<h2><\/h2>\n<ul>\n<li>Recebe apenas dados relativos \u00e0 viagem<\/li>\n<li>N\u00e3o tens acesso aos dados dos clientes ou aos pre\u00e7os fora da viagem<\/li>\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o via WhatsApp, Airtable ou SMS<\/li>\n<li>Localiza\u00e7\u00e3o GPS para garantia de qualidade<\/li>\n<\/ul>\n<h2>12. \u00a0<a name=\"_Toc204424331\"><\/a>Aplica\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<h2><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Dados processados:<\/strong> Nome, BI, carta de condu\u00e7\u00e3o, GISA, UID, dados do ve\u00edculo, seguro<\/li>\n<li><strong>Dura\u00e7\u00e3o do armazenamento:<\/strong> 6 meses (rejeitado), 7 anos (descontinuado)<\/li>\n<li><strong>Cancelamento a pedido:<\/strong> Art. 17\u00ba do RGPD poss\u00edvel<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>13. \u00a0<a name=\"_Toc204424332\"><\/a>Fornecedores terceiros e ferramentas utilizadas<\/h2>\n<h2><\/h2>\n<p>Todos com contrato AV e SCC (cl\u00e1usulas contratuais-tipo), se aplic\u00e1vel:<\/p>\n<ul>\n<li>Google Ireland Ltd - Anal\u00edtica, An\u00fancios, Gestor de tags, reCAPTCHA<\/li>\n<li>YouTube (Google LLC) - Reprodu\u00e7\u00e3o de v\u00eddeo<\/li>\n<li>SendGrid (Twilio Inc.) - envio de correio eletr\u00f3nico<\/li>\n<li>Brevo (Sendinblue GmbH) - Comunica\u00e7\u00e3o por correio eletr\u00f3nico<\/li>\n<li>Hotjar Ltd - An\u00e1lise UX<\/li>\n<li>Airtable (Formagrid Inc.) - CRM<\/li>\n<li>Zapier Inc - Automa\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Stripe Payments Europe Ltd - Processamento de pagamentos<\/li>\n<\/ul>\n<h2>14. \u00a0<a name=\"_Toc204424333\"><\/a>Transfer\u00eancia para pa\u00edses terceiros<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>S\u00f3 para:<\/p>\n<ul>\n<li>Exist\u00eancia de <strong>SCCs<\/strong><\/li>\n<li>Exist\u00eancia de um <strong>Decis\u00e3o de adequa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<li>Ou <strong>consentimento expl\u00edcito<\/strong> Art. 49\u00ba, n\u00ba 1, al\u00ednea a) do RGPD<\/li>\n<\/ul>\n<h2>15. \u00a0<a name=\"_Toc204424334\"><\/a>Dura\u00e7\u00e3o do armazenamento<\/h2>\n<h2><\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td><strong>Tipo de dados<\/strong><\/td>\n<td><strong>Dura\u00e7\u00e3o do armazenamento<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Dados de reserva\/fatura\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>7 anos (direito fiscal)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Formul\u00e1rios de contacto<\/td>\n<td>12 meses<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Dados do candidato<\/td>\n<td>6 meses (rejeitado)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Dados anal\u00edticos (Google)<\/td>\n<td>m\u00e1x. 26 meses<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>16. \u00a0<a name=\"_Toc204424335\"><\/a>Direitos dos titulares dos dados<\/h2>\n<h2><\/h2>\n<p>Tens os seguintes direitos ao abrigo do RGPD:<\/p>\n<ul>\n<li>Informa\u00e7\u00e3o (artigo 15.\u00ba)<\/li>\n<li>Retifica\u00e7\u00e3o (art. 16.\u00ba)<\/li>\n<li>Anula\u00e7\u00e3o (art. 17.\u00ba)<\/li>\n<li>Restri\u00e7\u00e3o do tratamento (art. 18.\u00ba)<\/li>\n<li>Portabilidade dos dados (art. 20.\u00ba)<\/li>\n<li>Obje\u00e7\u00e3o (art. 21.\u00ba)<\/li>\n<li>Revoga\u00e7\u00e3o do consentimento (n.\u00ba 3 do artigo 7.\u00ba)<br \/>\n<strong>Contacto para todos os pedidos de informa\u00e7\u00e3o:<\/strong> datenschutz@10-q.at<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>17. \u00a0<a name=\"_Toc204424336\"><\/a>Decis\u00f5es automatizadas \/ defini\u00e7\u00e3o de perfis<\/h2>\n<h2><\/h2>\n<ul>\n<li>A Stripe pode efetuar uma verifica\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito<\/li>\n<li>N\u00e3o \u00e9 efectuada mais nenhuma defini\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de perfis<\/li>\n<\/ul>\n<h2>18. \u00a0<a name=\"_Toc204424337\"><\/a>Boletim informativo<\/h2>\n<h2><\/h2>\n<p>Atualmente, enviamos <strong>nenhum<\/strong> boletins informativos ou campanhas de correio eletr\u00f3nico automatizadas.<\/p>\n<h2>19. \u00a0<a name=\"_Toc204424338\"><\/a>Seguran\u00e7a dos dados<\/h2>\n<h2><\/h2>\n<ul>\n<li>Sistemas protegidos por palavra-passe<\/li>\n<li>Encripta\u00e7\u00e3o SSL\/TLS<\/li>\n<li>Utiliza\u00e7\u00e3o do Google Drive <em>(sem firewall local)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h2>20. \u00a0<a name=\"_Toc204424339\"><\/a>Altera\u00e7\u00f5es a esta pol\u00edtica de privacidade<\/h2>\n<h2><\/h2>\n<p>Esta declara\u00e7\u00e3o \u00e9 actualizada regularmente.<br \/>\n<strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> 04.07.2025<br \/>\n<strong>Vers\u00f5es anteriores:<\/strong> dispon\u00edvel a pedido<\/p>\n    <\/article>\n\n<\/section>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-478","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.10-q.at\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/478","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.10-q.at\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.10-q.at\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.10-q.at\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.10-q.at\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=478"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.10-q.at\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/478\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.10-q.at\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=478"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}